Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore (cioè senza indicare una Partita IVA per la fattura), hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se l'ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Il diritto di recesso non si applica a chi acquista per scopi professionali (ordini con Partita IVA).
Come esercitare il recesso
Prima della scadenza dei 14 giorni, comunicaci la tua decisione di recedere con una dichiarazione esplicita, in uno di questi modi:
- e-mail a ordini@lafataeildrago.com
- PEC a lafataeildrago@pec.it
- raccomandata a: la Fata & il Drago di Gennari Niccolò, Viale Aurora 33, 30028 Bibione (VE)
Puoi usare il modulo di recesso che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei prodotti
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a questo indirizzo:
la Fata & il Drago di Gennari Niccolò, Via Egeria 1, 30028 Bibione (VE)
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di imballare con cura gli articoli, soprattutto le statue, che sono fragili, e di usare una spedizione tracciabile.
I prodotti vanno restituiti integri, completi di tutte le parti, degli eventuali certificati e, se possibile, nella confezione originale. Puoi maneggiarli come faresti in un negozio per verificarne natura e caratteristiche; se però un prodotto ritorna danneggiato o con un valore diminuito a causa di un uso diverso, potremo trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore.
Rimborso
Entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell'ordine. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi dovuti a una modalità di consegna diversa e più costosa scelta da te, né l'eventuale assicurazione o il contrassegno.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, senza alcun costo per te. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti oppure finché non ci dimostri di averli spediti, se avviene prima.
Esclusioni
Il recesso è escluso per i prodotti realizzati o personalizzati su tua richiesta e, per ragioni igieniche, per i gioielli a contatto con il corpo (ad esempio orecchini) forniti sigillati e aperti dopo la consegna, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Prodotti arrivati danneggiati o pacco smarrito
Controlla il pacco al momento della consegna: se l'imballo è visibilmente danneggiato, firma "con riserva di controllo" specificando il danno. Se un articolo arriva rotto o il pacco non arriva, scrivici il prima possibile a ordini@lafataeildrago.com, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo.
Per gli acquisti come consumatore il rischio del trasporto è a nostro carico fino alla consegna: in caso di danno o smarrimento durante il trasporto ti proporremo la sostituzione del prodotto, se disponibile, oppure il rimborso. L'assicurazione opzionale sulla spedizione resta disponibile e serve a velocizzare la pratica con il corriere, ma non è necessaria per ottenere la sostituzione o il rimborso.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto contattaci a ordini@lafataeildrago.com.
L'assistenza clienti è a disposizione per qualsiasi domanda.
Modulo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: la Fata & il Drago di Gennari Niccolò, Viale Aurora 33, 30028 Bibione (VE) – ordini@lafataeildrago.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………
Ordinato il …………………… / ricevuto il ……………………
Nome del/dei consumatore/i: ……………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ……………………
Data: ……………………