Condizioni di Vendita
In vigore dall'11 ottobre 2026
1. Venditore e titolare del Sito
1.1 Il sito www.lafataeildrago.com (“Sito”) è il sito informativo e di commercio elettronico della ditta la Fata & il Drago di Gennari Niccolò (“la Fata & il Drago”), con sede legale in Viale Aurora 33, 30028 Bibione (VE), Partita IVA 03600950277, C.F. GNNNCL78T12G479J, e-mail ordini@lafataeildrago.com, PEC lafataeildrago@pec.it, telefono +39 340 3545414.
1.2 Il Sito è di proprietà di Gennari Niccolò, che è anche il titolare del nome a dominio.
2. Il venditore è l'unica controparte
2.1 I prodotti venduti sul Sito (“Prodotti”) sono offerti e venduti da la Fata & il Drago, identificata all'art. 1.1.
2.2 la Fata & il Drago è quindi l'unica controparte dell'utente che acquista tramite il Sito: è il soggetto a cui l'utente invia l'ordine, che assume gli obblighi precontrattuali derivanti dall'offerta e che conclude con l'utente il contratto di vendita, con i relativi diritti e obblighi.
3. Ambito di applicazione
3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) regolano l'offerta e la vendita di Prodotti tramite il Sito e il servizio di registrazione al Sito.
3.2 Le CGV sono sempre consultabili dal link “Condizioni di Vendita” presente in fondo a ogni pagina del Sito; l'utente può salvarle e stamparle.
3.3 Si applicano le CGV in vigore al momento dell'invio dell'ordine. Prima di inviarlo, l'utente deve leggerle e accettarle selezionando l'apposita casella nella procedura di acquisto.
3.4 la Fata & il Drago può modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche valgono dalla pubblicazione sul Sito e si applicano solo agli ordini inviati dopo tale data.
3.5 Le CGV non regolano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da la Fata & il Drago eventualmente raggiungibili dal Sito tramite link o banner: per questi valgono le condizioni dei rispettivi siti, sui quali la Fata & il Drago non esercita alcun controllo e dei cui contenuti non è responsabile.
4. Chi può acquistare
4.1 La vendita tramite il Sito è un contratto a distanza regolato dagli artt. 45 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.
4.2 Possono acquistare, con o senza registrazione, sia i consumatori sia chi acquista per scopi professionali. Le persone fisiche devono essere maggiorenni. Non sono ammessi acquisti a scopo di rivendita.
4.3 È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo). I diritti riservati ai consumatori da queste CGV e dalla legge (in particolare recesso e garanzia legale) non si applicano agli acquisti effettuati con Partita IVA.
4.4 la Fata & il Drago può rifiutare o annullare ordini anomali per quantità o frequenza, ordini effettuati a scopo di rivendita, e ordini provenienti da utenti che abbiano violato queste CGV, che siano stati coinvolti in frodi o che abbiano fornito dati falsi, incompleti o inesatti. In caso di annullamento di un ordine già pagato, l'importo viene interamente rimborsato.
4.5 la Fata & il Drago vende soprattutto nei propri punti vendita: gli articoli venduti online possono quindi essere stati esposti in negozio. L'esposizione non rende l'articolo usato; restano possibili un'etichetta adesiva del prezzo e il taglio dei nastri adesivi originali sull'imballo esterno. Chi desidera solo articoli mai esposti può chiederlo prima di completare l'ordine.
5. Registrazione al Sito
5.1 La registrazione è gratuita. Per registrarsi occorre compilare il modulo con nome, cognome, indirizzo e-mail e password e cliccare su “Crea Account”. La registrazione è confermata via e-mail.
5.2 Con l'account (“Il mio Account”) l'utente può gestire e aggiornare i propri dati e indirizzi, consultare i propri ordini e contattare l'assistenza.
5.3 Ogni persona può avere un solo account. È vietato registrarsi con dati di terzi o non veritieri; in caso di violazione la Fata & il Drago può chiudere gli account interessati.
5.4 Le credenziali (e-mail e password) sono personali e vanno custodite con cura. L'utente informa subito la Fata & il Drago, ai recapiti dell'art. 19, se sospetta un uso non autorizzato.
5.5 L'utente garantisce che i dati forniti sono completi, veritieri e riferiti a sé stesso.
6. Come si conclude il contratto
6.1 Ai sensi del D.Lgs. 70/2003: (i) per acquistare, l'utente compila il modulo d'ordine elettronico seguendo le istruzioni del Sito; (ii) prima dell'invio può verificare e correggere i dati inseriti; (iii) il contratto è concluso quando l'ordine perviene al server di la Fata & il Drago; (iv) la Fata & il Drago invia quindi all'indirizzo e-mail indicato la conferma d'ordine, con il riepilogo dei Prodotti, del prezzo, del pagamento, delle spese di consegna e le informazioni sul diritto di recesso.
6.2 L'ordine è archiviato per il tempo necessario alla sua esecuzione e comunque nei termini di legge. L'utente registrato lo trova nella sezione “Ordini” del proprio account.
6.3 Il contratto può essere concluso in italiano, inglese o tedesco. Il Servizio Clienti risponde in italiano e in inglese.
7. Disponibilità dei Prodotti
7.1 Si possono acquistare i Prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'ordine. La disponibilità indicata in ogni scheda prodotto è aggiornata di continuo, ma poiché più utenti (e i nostri negozi) possono acquistare lo stesso articolo nello stesso momento, può accadere che un Prodotto risulti disponibile quando in realtà è esaurito.
7.2 In questo caso la Fata & il Drago avvisa subito l'utente via e-mail e gli propone, se possibile, di attendere il riassortimento indicando la nuova data di consegna. L'utente può accettare oppure annullare l'ordine (art. 61 del Codice del Consumo). Se l'indisponibilità riguarda solo alcuni Prodotti di un ordine, l'utente può scegliere di ricevere quelli disponibili o di annullare l'intero ordine.
7.3 In caso di annullamento, totale o parziale, la Fata & il Drago rimborsa senza ritardo, e comunque entro 14 giorni, quanto pagato per i Prodotti non consegnati, comprese le spese di consegna se l'ordine viene annullato per intero, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
8. Informazioni sui Prodotti
Ogni Prodotto ha una scheda che ne descrive le caratteristiche principali. Immagini e descrizioni riproducono i Prodotti il più fedelmente possibile, ma i colori possono variare a seconda dello schermo usato e le immagini possono differire per dimensioni, accessori o aggiornamenti della confezione. Ai fini del contratto fa fede la descrizione del Prodotto riportata nell'ordine.
9. Prezzi
9.1 I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA per le consegne nell'Unione Europea. Le spese di consegna e gli eventuali costi del pagamento scelto sono indicati separatamente prima dell'invio dell'ordine.
9.2 I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento; all'utente si applica il prezzo indicato nel riepilogo dell'ordine al momento dell'invio.
9.3 Per molti Prodotti il prezzo sul Sito è più basso del prezzo praticato nei nostri punti vendita, perché lo sconto online serve a compensare le spese di spedizione (vedi Sconti e Promozioni). In questi casi la scheda prodotto indica entrambi i prezzi, «Prezzo in negozio» e «Online»: si tratta di due prezzi in vigore nello stesso momento in canali diversi, non di una riduzione temporanea del prezzo.
9.4 In caso di vere riduzioni temporanee di prezzo (promozioni, saldi), il Sito indica come prezzo precedente il prezzo più basso applicato online nei 30 giorni che precedono la riduzione (art. 17-bis del Codice del Consumo).
9.5 Coupon, sconti e programmi a premi, compresa la Fairy Card, sono regolati dalla pagina Sconti e Promozioni.
10. Ordini, pagamento e fattura
10.1 Il contratto si intende risolto se il pagamento non va a buon fine o non arriva nei termini indicati per il metodo scelto (art. 11); in tal caso l'ordine viene annullato e l'utente ne è informato.
10.2 La merce viene spedita dopo la conferma del pagamento, salvo il contrassegno. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, riceve materialmente i Prodotti. Per gli acquisti con Partita IVA il rischio passa all'acquirente con la consegna al corriere.
10.3 Per inviare l'ordine è necessario accettare le presenti CGV selezionando l'apposita casella.
10.4 Chi desidera la fattura la richiede durante l'acquisto, selezionando la casella “Sono un'Azienda” e inserendo i dati di fatturazione (codice fiscale se privato; Partita IVA e codice SDI o PEC se azienda). La fattura viene emessa sulla base dei dati forniti dall'utente e non può essere modificata dopo l'emissione.
11. Modalità di pagamento
11.1 Sono disponibili le modalità descritte nella pagina Pagamenti. Quelle non disponibili per un ordine non sono selezionabili nella procedura di acquisto; eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima dell'invio dell'ordine.
11.2 Carte di pagamento: il pagamento avviene sulle pagine sicure di Nexi Payments S.p.A. (protocollo 3-D Secure). la Fata & il Drago non riceve né conserva i dati della carta. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.
11.3 PayPal: l'utente viene indirizzato sul sito di PayPal, dove paga secondo le condizioni concordate con PayPal. la Fata & il Drago non riceve i dati degli strumenti collegati al conto PayPal. I rimborsi sono accreditati sul conto PayPal; i tempi di accredito successivi dipendono da PayPal e dalla banca.
11.4 Ricarica PostePay e bonifico bancario anticipato: i dati per il pagamento arrivano via e-mail dopo la conferma dell'ordine. Il pagamento va effettuato entro 5 giorni lavorativi, indicando il numero d'ordine; la preparazione inizia il giorno lavorativo successivo all'accredito.
11.5 Contrassegno: solo per consegne in Italia, solo in contanti e fino a 999 €, con un costo aggiuntivo di 4 €.
11.6 Contanti e POS: solo per il ritiro presso uno dei nostri punti vendita.
11.7 Per prevenire frodi, la Fata & il Drago può chiedere via e-mail copia di un documento d'identità valido dell'intestatario dell'ordine e, se diverso, del titolare dello strumento di pagamento, da inviare entro 5 giorni lavorativi. Nell'attesa l'ordine resta sospeso; se il documento non arriva o non è valido, l'ordine viene annullato e l'importo rimborsato.
12. Consegna
12.1 I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine, al piano strada, dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio, escluse le festività. Corrieri, zone servite, costi, soglie di spedizione gratuita, tempi e assicurazione sono descritti nella pagina Spedizioni.
12.2 Le spese di consegna dell'ordine sono indicate, in euro e IVA inclusa, nel riepilogo prima dell'invio e nella conferma d'ordine. Alla spedizione l'utente riceve un'e-mail con il numero o il link per seguire il pacco.
12.3 Il termine di consegna è indicato durante l'acquisto e nella conferma d'ordine; in mancanza, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se la consegna non avviene nel termine, il consumatore può fissare un termine supplementare adeguato e, se anche questo scade inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato, salvo il risarcimento del danno. Può risolvere subito il contratto se la Fata & il Drago si è rifiutata di consegnare o se il termine era essenziale (art. 61 del Codice del Consumo).
12.4 In caso di assenza, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna o chiede di essere contattato. Se la consegna non riesce, il pacco va in giacenza e il Servizio Clienti contatta l'utente per il ritiro. Le spese di giacenza applicate dal corriere oltre i 3 giorni dall'avviso sono a carico dell'utente. Se il pacco non viene ritirato e torna al mittente, la Fata & il Drago rimborsa il prezzo dei Prodotti al netto delle spese di consegna non andata a buon fine, di giacenza e di ritorno; in alternativa, su richiesta, rispedisce il pacco a spese dell'utente.
12.5 Eventuali costi dovuti a un indirizzo errato o incompleto fornito dall'utente sono a suo carico.
12.6 Alla consegna, l'utente verifichi il numero dei colli e che l'imballo sia integro. Se l'imballo è danneggiato, è opportuno firmare “con riserva di controllo” indicando il danno. Danni, errori o smarrimenti vanno segnalati il prima possibile come indicato nelle pagine Spedizioni e Resi e Rimborsi. Per gli acquisti dei consumatori il rischio del trasporto resta a carico di la Fata & il Drago fino alla consegna, anche senza assicurazione.
13. Garanzia convenzionale del produttore
Alcuni Prodotti possono avere una garanzia convenzionale del produttore, valida nei suoi confronti alle condizioni indicate nella confezione. Questa garanzia si aggiunge alla garanzia legale di conformità (art. 16) e non la sostituisce né la limita.
14. Legge applicabile e foro competente
14.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana.
14.2 È fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
14.3 Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, se l'utente è un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano (art. 66-bis del Codice del Consumo).
14.4 Se l'utente acquista per scopi professionali (con Partita IVA), per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Pordenone (PN).
15. Diritto di recesso
15.1 Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i Prodotti (o l'ultimo Prodotto, se consegnati separatamente), inviando una dichiarazione esplicita a ordini@lafataeildrago.com, alla PEC lafataeildrago@pec.it o per raccomandata, anche usando il modulo di recesso.
15.1-bis Il consumatore può recedere anche direttamente dal Sito, con la funzione «Recedi dal contratto», raggiungibile dal link presente in fondo a ogni pagina del Sito (www.lafataeildrago.com/recesso) e dalla pagina di ciascun ordine in “Il mio Account” (art. 54-bis del Codice del Consumo). Chi ha acquistato senza account identifica l'ordine con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto. Dopo la conferma riceve subito via e-mail una ricevuta con data e ora della comunicazione.
15.2 I Prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: la Fata & il Drago di Gennari Niccolò, Via Egeria 1, 30028 Bibione (VE). Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
15.3 la Fata & il Drago rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento; può sospendere il rimborso finché non riceve i Prodotti o la prova della loro spedizione.
15.4 Condizioni complete, esclusioni (art. 59 del Codice del Consumo) e modulo di recesso sono nella pagina Resi e Rimborsi, che fa parte integrante delle presenti CGV.
16. Garanzia legale di conformità
16.1 Tutti i Prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). la Fata & il Drago risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
16.2 Il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente alla consegna, salvo prova contraria.
16.3 In caso di difetto il consumatore può chiedere, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso; se nessuno dei due è possibile o non viene effettuato in tempi ragionevoli, può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
16.4 Per far valere la garanzia, il consumatore scrive a ordini@lafataeildrago.com descrivendo il difetto, possibilmente con fotografie.
17. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Per un reclamo il consumatore può scrivere a ordini@lafataeildrago.com o alla PEC lafataeildrago@pec.it; rispondiamo entro 14 giorni. Se il reclamo non viene risolto, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, oppure avviare una mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Resta salvo il diritto di rivolgersi al giudice competente (art. 14).
18. Dati personali
I dati personali dell'utente sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come descritto nell'Informativa privacy e nell'Informativa cookie.
19. Contatti
- E-mail: ordini@lafataeildrago.com
- PEC: lafataeildrago@pec.it
- Telefono: +39 340 3545414
- Sede: la Fata & il Drago di Gennari Niccolò, Viale Aurora 33, 30028 Bibione (VE)
- Indirizzo per i resi: Via Egeria 1, 30028 Bibione (VE)
20. Disposizioni finali
Se una clausola delle presenti CGV risultasse nulla o inefficace, le altre restano valide.