Rückgabe und Rückerstattung
Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher kaufen (d. h. ohne Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für die Rechnung), haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Kalendertagen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Enthält die Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Lieferung der letzten Ware.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe zu beruflichen Zwecken (Bestellungen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14 Tage mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, auf einem der folgenden Wege:
- E-Mail an ordini@lafataeildrago.com
- zertifizierte E-Mail (PEC) an lafataeildrago@pec.it
- Einschreiben an: la Fata & il Drago di Gennari Niccolò, Viale Aurora 33, 30028 Bibione (VE), Italien
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Rücksendung der Waren
Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurück:
la Fata & il Drago di Gennari Niccolò, Via Egeria 1, 30028 Bibione (VE), Italien
Die Kosten der Rücksendung trägt stets der Kunde. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, insbesondere die zerbrechlichen Statuen, und verwenden Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Die Waren müssen unbeschädigt, vollständig mit allen Teilen und eventuellen Zertifikaten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden; bei einem Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.
Rückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der Bestellung. Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart ergeben, sowie eine eventuelle Versandversicherung oder Nachnahmegebühr.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde; es entstehen Ihnen keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, sowie aus Gründen des Gesundheitsschutzes bei Schmuck mit Körperkontakt (z. B. Ohrringe), der versiegelt geliefert und nach der Lieferung entsiegelt wurde, gemäß Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs.
Beschädigte Waren oder verlorene Pakete
Bitte prüfen Sie das Paket bei der Zustellung: Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, unterschreiben Sie „unter Vorbehalt“ und beschreiben Sie den Schaden. Kommt ein Artikel beschädigt an oder trifft das Paket nicht ein, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an ordini@lafataeildrago.com und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Bei Verbraucherkäufen tragen wir das Transportrisiko bis zur Zustellung: Bei Beschädigung oder Verlust während des Transports bieten wir Ihnen einen Ersatz, sofern verfügbar, oder eine Rückerstattung an. Die optionale Versandversicherung ist weiterhin verfügbar und beschleunigt die Abwicklung mit dem Versanddienst, ist aber für Ersatz oder Rückerstattung nicht erforderlich.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Bei einem Mangel kontaktieren Sie uns bitte unter ordini@lafataeildrago.com.
Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: la Fata & il Drago di Gennari Niccolò, Viale Aurora 33, 30028 Bibione (VE), Italien – ordini@lafataeildrago.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ……………………
Bestellt am …………………… / erhalten am ……………………
Name des/der Verbraucher(s): ……………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………
Datum: ……………………