La Fata & il Drago,,hat seit seiner Geburt im Jahr 2005 unter seinen wichtigsten Werten die Aufmerksamkeit für seine Kunden, die Pflege der Beziehungen und den Dialog mit den Menschen.

Aus diesem Grund bieten wir allen unseren Kunden einen engagierten, einfachen und effektiven Assistenzservice.

Sie können einen unserer Betreiber kontaktieren, um:

1. Informationen zu Bestellungen und Sendungen
2. Informationen und Meinungen zu den Produkten des Online-Katalogs unserer Website lafataeildrago.com
3. Unterstützung und Anweisungen zum Abschließen einer Online-Bestellung
4. Informationen zu Verfahren für Beschwerden, Rücksendungen und Berichte
5. Informationen zu Aktionen, Rabatten und Initiativen von La Fata & il Drago
6. Kundendienst

Kontaktieren Sie uns unter +39 340 3545414, es ist jeden Tag aktiv, auch an Feiertagen.

• Bei Fragen oder Anfragen zu aktuellen Bestellungen können Sie an die E-Mail-Adresse ordini@lafataeildrago.com schreiben
• Informationen zum Versand erhalten Sie unter ordini@lafataeildrago.com
• Für allgemeine Fragen und andere Themen: info@lafataeildrago.com

Kauf auf lafataeildrago.com 

In diesem Abschnitt finden Sie einige einfache Tipps, die Ihnen beim Navigieren auf der Website lafataeildrago.com helfen.
Wählen Sie einfach einen der Menüpunkte aus, um jedes einzelne Thema zu vertiefen.
Weitere Informationen finden Sie daher direkt in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Warum auf lafataeildrago.com kaufen

1. Für die Sicherheit, sich auf eines der solidesten Unternehmen im Bereich der Sammlerphantasie in Italien zu verlassen.
2. Für die große Auswahl an Produkten, von den gefragtesten und bekanntesten bis zu den seltensten und exklusivsten, ganz zu schweigen von all unseren Produkten, die ausschließlich bei uns erhältlich sind.
3. Für unser Know-how in diesem Bereich, das wir nach vielen Jahren dank unserer Filialen in Gebieten mit starkem Touristenstrom gewonnen haben. Dank ihnen haben wir Zugang zu den Anfragen, Trends und Wünschen eines sehr großen Pools von Sammlern aus ganz Italien und ganz Europa.
4. Für die unglaublichen Aktionen, die wir anbieten: Mit unserer "Fairy Card" können Sie beispielsweise bis zu 30% auf Ihre Einkäufe sparen!

So geben Sie eine Bestellung auf

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" oder auf das entsprechende Symbol für jedes Produkt.

Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, fahren Sie mit der Abschlussphase der Bestellung (Check-out) fort, indem Sie die Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart auswählen.
In dieser Phase können Sie jederzeit die Menge der Artikel ändern, die Sie kaufen möchten.
Wir erinnern Sie daran, dass es nicht erforderlich ist, ein registrierter Benutzer zu sein, um eine Bestellung aufzugeben!
Falls Sie unsere Website nicht nutzen können, akzeptieren wir Bestellungen auch über folgende Kanäle:

• E-Mail an ordini@lafataeildrago.com
• Telefon, telefonisch unter 3403545414
• WhatsApp, schriftlich an 3403545414
• Facebook Messenger, indem Sie in den Chat auf unserer Seite schreiben

Nach dem Kauf und dem Abschluss der Zahlung können keine Änderungen vorgenommen oder die Bestellung selbst storniert werden.

Die Mindestbestellmenge beträgt 20 € abzüglich Waren ohne Mehrwertsteuer.

Verfügbarkeit von Produkten

Alle Produkte, die Sie auf unserer Website finden, können bestellt werden und sind bereits in unserem Lager erhältlich.
Vor jeder Lieferung wird jedes Produkt geöffnet und sorgfältig geprüft, außer in speziell angegebenen Fällen.
Wenn das Produkt aufgrund eines Bestandsfehlers oder einer gleichzeitigen Bestellung nicht verfügbar ist oder wenn sich unsere Überprüfung als beschädigt oder unvollständig herausstellt, werden wir Sie umgehend informieren. Gleichzeitig wird Ihre Zahlung storniert und vollständig zurückerstattet.
In diesem Fall möchten wir Sie daran erinnern, dass unsere Kundenbetreuung Sie professionell über eine mögliche Alternative zu Produkten berät, die nicht mehr verfügbar oder beschädigt sind.

Rechtliche Garantie

Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der in den Artikeln vorgesehenen gesetzlichen Konformitätsgarantie 128-135 des Verbrauchergesetzbuches ("Rechtsgarantie").

Für wen es gilt

Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten. Es findet daher nur dann Anwendung, wenn Sie den Kauf auf der Website lafataeildrago.com ("Website") für Zwecke getätigt haben, die nicht mit Ihrer geschäftlichen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen. Für diejenigen, die auf der Website gekauft haben und nicht die Qualität der Verbraucher haben, gilt die Garantie für Mängel der verkauften Sache, die Garantie für das Fehlen der versprochenen und wesentlichen Qualität und die anderen Garantien, die das Bürgerliche Gesetzbuch mit den entsprechenden Bedingungen, dem Verfall und dem Vermerk bietet Einschränkungen.

Wann bewerben?

Der Verkäufer (und daher in Bezug auf die auf der Website getätigten Käufe la Fata & il Drago di Gennari Niccolò mit Sitz in 30028 Bibione (VE), Viale Aurora 33, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 03600950277) ist gegenüber dem Verbraucher verantwortlich für etwaige Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung auftreten. Die mangelnde Konformität muss dem Verkäufer unter Strafe des Verfalls der Garantie innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum ihrer Entdeckung gemeldet werden.

Sofern nicht anders nachgewiesen, wird davon ausgegangen, dass der Mangel an Konformität, der innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Hypothese ist mit der Art des Produkts oder mit der Art der mangelnden Konformität unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach Lieferung des Produkts liegt es in Ihrer Verantwortung, nachzuweisen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bereits ein Mangel an Konformität bestand.

Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie zunächst den Kauf- und Liefertermin der Ware nachweisen. Für diesen Test sollten Sie daher die Bestellbestätigungs-E-Mail oder die Kaufrechnung, falls gewünscht, oder das Transportdokument oder ein anderes Dokument, das den Ausführungsdatum bestätigen kann, aufbewahren. des Kaufs (z. B. Kreditkartenabrechnung oder Kontoauszug) und Lieferung.

Was ist der Mangel an Konformität

Ein Mangel an Konformität tritt auf, wenn das gekaufte Gut:

1. es ist nicht für die Verwendung geeignet, für die normalerweise Waren des gleichen Typs verwendet werden;
2. es entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers und besitzt nicht die Eigenschaften der Ware, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell präsentiert hat;
3. präsentiert nicht die üblichen Eigenschaften und Dienstleistungen eines Vermögenswerts des gleichen Typs, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung der in der Werbung oder in der Kennzeichnung abgegebenen Erklärungen;
4. es ist nicht für die vom Verbraucher gewünschte besondere Verwendung geeignet, auf die der Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aufmerksam gemacht wurde und die der Verkäufer akzeptiert hat.

Ausfälle oder Fehlfunktionen, die durch zufällige Ereignisse oder durch Ihre Verantwortung oder durch eine Verwendung des Produkts verursacht wurden, die nicht der beabsichtigten Verwendung und / oder den Angaben in der dem Produkt beigefügten technischen Dokumentation entsprechen, sind daher vom Geltungsbereich der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen.

Dem Benutzer zur Verfügung stehende Rechtsmittel

Im Falle einer in den Bedingungen ordnungsgemäß gemeldeten Nichtübereinstimmung haben Sie das Recht:

- in erster Linie zur kostenlosen Reparatur oder zum Ersatz der Ware nach Ihrer Wahl, es sei denn, das angeforderte Rechtsmittel ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zum anderen übermäßig teuer;

- sekundär den Preis oder die Kündigung des Vertrages Ihrer Wahl.

Das beantragte Rechtsmittel ist übermäßig belastend, wenn es dem Verkäufer im Vergleich zu den alternativen Rechtsmitteln, die erlebbar sind, unangemessene Kosten auferlegt, wobei (i) der Wert berücksichtigt wird, den das Gut hätte, wenn es nicht an Konformität mangelt; (ii) das Ausmaß der mangelnden Konformität; (iii) die Möglichkeit, dass das alternative Mittel ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher ausprobiert werden kann.

Was tun bei mangelnder Konformität?

Falls ein auf der Website gekauftes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie einen Mangel an Konformität aufweist, wenden Sie sich unter den folgenden Nummern an den Kundendienst:

• per E-Mail an info@lafataeildrago.com;
• per Post an la Fata & il Drago di Gennari Niccolò mit Sitz in 30028 Bibione (VE), Viale Aurora 33 c / o Kundendienst;
• telefonisch unter +39 340 3545414;
• über die Website, indem Sie auf den Abschnitt "Kontakt" zugreifen.

In allen Fällen wird unverzüglich über die angebliche Nichtübereinstimmung und das zu befolgende spezifische Verfahren informiert, wobei auch die Produktkategorie, zu der das Produkt gehört, und / oder der gemeldete Mangel berücksichtigt werden.

la Fata & il Drago behält sich das Recht vor, Sie aufzufordern, die Bestellbestätigungs-E-Mail oder ein anderes Dokument, aus dem das Kauf- und Lieferdatum hervorgeht, der Aufforderung zur Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie beizufügen.

Alternative Streitbeilegung

ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

Wir erinnern Sie daran, dass Fata & il Drago Ihnen die Informationen zur Verfügung stellt, wenn Sie Verbraucher sind und eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem mit la Fata & il Drago über diese Website geschlossenen Vertrag eingereicht haben, der Streitgegenstand, der Gegenstand der Beschwerde ist, jedoch nicht beigelegt werden konnte in Bezug auf die Stelle oder Stellen der alternativen Streitbeilegung für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten (sogenannte ADR-Stellen, wie in Artikel 141-bis und nach dem Verbrauchergesetzbuch angegeben), wobei angegeben wird, ob diese Stellen genutzt werden oder nicht den Streit selbst zu lösen.

Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform ist unter der folgenden Adresse verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; Über die ODR-Plattform können Sie die Liste der ADR-Stellen einsehen, den Link zu der Website der einzelnen Stellen finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren starten, an dem Sie beteiligt sind.

Schließlich nach Kunst. 49 c. 1 Brief v des Verbrauchergesetzbuchs: Wenn Sie beabsichtigen, einen mit dem Händler entstandenen Streit beizulegen, können Sie das Verfahren der gemeinsamen Schlichtung anwenden. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn Sie nach Einreichung einer Beschwerde bei La Fata & il Drago innerhalb von 45 Tagen keine Antwort erhalten haben oder eine Antwort erhalten haben, die Sie als nicht zufriedenstellend erachten. Wenn Sie sich für das Verfahren der gemeinsamen Schlichtung entscheiden, müssen Sie den Antrag an die folgende Adresse senden: conciliazione@consorzionetcomm.it oder n. per Fax: 02/87181126. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Website.

Unabhängig vom Ausgang des außergerichtlichen Beilegungsverfahrens des Rechtsstreits bleiben Ihnen in jedem Fall Ihre Rechte vorbehalten, sich an den ordentlichen Richter zu wenden und, wenn die Bedingungen erfüllt sind, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen durch zu fördern Anwendung der in Teil V Titel II-bis des Verbrauchergesetzbuchs genannten Verfahren.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie sich über einen der folgenden Kanäle an den Kundendienst wenden:

• per E-Mail an info@lafataeildrago.com;
• per Post, schriftlich an a la Fata & il Drago von Gennari Niccolò, 30028 Bibione (VE), Viale Aurora 33;
• telefonisch unter +39 340 3545414
• über die Website, indem Sie auf den Abschnitt "Kontakt" zugreifen